Termos e Condições – Serviço de Entregas Last Mile
Os presentes Termos regulam a prestação do serviço de recolha e entrega de encomendas (Last Mile) prestado pela eAzor, Unipessoal Lda., NIPC 519158318, com sede na Rua da Ossada nº12, 9940-102 Santa Luzia, São Roque do Pico.
1. Objeto do Serviço
A eAzor presta serviços de recolha, transporte e entrega de encomendas no âmbito local e intermunicipal na Ilha do Pico.
O serviço considera-se iniciado no momento em que a recolha da encomenda é efetuada.
2. Cancelamentos
- O cancelamento é gratuito até ao momento do início da recolha.
- Após a recolha da encomenda, o serviço é considerado iniciado e não é reembolsável.
- Se o cancelamento ocorrer após deslocação do motorista ao local de recolha, poderá ser cobrado o valor correspondente à deslocação.
3. Responsabilidade
A eAzor compromete-se a transportar a encomenda com diligência e cuidado razoável.
- O cliente é responsável por garantir o correto acondicionamento da encomenda.
- A eAzor não se responsabiliza por danos resultantes de embalagem inadequada.
- Não são aceites para transporte materiais perigosos, inflamáveis, ilícitos ou perecíveis sem acordo prévio.
A responsabilidade da eAzor limita-se ao valor do serviço contratado, salvo prova de dolo ou negligência grave.
4. Prova de Entrega
A entrega considera-se concluída mediante confirmação por um dos seguintes meios:
- Assinatura do destinatário;
- Registo fotográfico da entrega no local indicado;
- Confirmação escrita via mensagem eletrónica.
5. Pagamentos e Reembolsos
O pagamento poderá ser efetuado por meios eletrónicos ou outros meios acordados previamente.
Reembolsos apenas serão efetuados nos casos em que o serviço não tenha sido iniciado ou quando exista falha comprovadamente imputável à eAzor.
6. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo dos Açores:
https://www.ciab.pt
7. Contactos
Email: geral@eazor.pt
Telefone: +351 924 679 906
Última atualização: Janeiro 2026