Política de Privacidade

Na eAzor, respeitamos a tua privacidade e tratamos os teus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável. Nesta política explicamos que dados recolhemos, para que finalidades, com que base legal, por quanto tempo e como podes exercer os teus direitos.

1. Quem somos (Responsável pelo Tratamento)

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

eAzor, Unipessoal Lda.
Email: geral@eazor.pt
Website: https://eazor.pt
Morada: Rua da Ossada nº12, 9940-102 Santa Luzia, São Roque do Pico, Açores

2. Que dados recolhemos

Dados de contacto: nome (se fornecido), telefone, email.
Dados do pedido de entrega: origem, destino, notas (ex.: “frágil”), urgência e outras informações que o utilizador envie.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas e dados de navegação (através de cookies e logs do servidor).
Comunicações: mensagens enviadas por WhatsApp, email ou formulários do website.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos e contactos (telefone, WhatsApp ou formulário).
Base legal: diligências pré-contratuais / execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, b) RGPD) e/ou interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, f) RGPD).
Prestação do serviço e gestão operacional (organização de recolhas/entregas, comunicação com o cliente).
Base legal: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, b) RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (quando aplicável, por exemplo, contabilidade/faturação).
Base legal: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, c) RGPD).
Segurança do website e prevenção de fraude/spam.
Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, f) RGPD).

4. Formulários e WhatsApp

Quando envias um pedido através do formulário do site (ex.: SureForms) ou por WhatsApp, os dados que forneces são usados apenas para responder ao teu pedido e organizar o serviço. O WhatsApp é um serviço de terceiros; ao contactares-nos por WhatsApp, os teus dados serão também tratados de acordo com as políticas do WhatsApp/Meta.

5. Comentários

Se o site permitir comentários, quando visitantes deixam comentários podemos recolher os dados mostrados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e o user agent do browser para ajudar na deteção de spam.

Se estiver ativo o serviço Gravatar, uma cadeia anonimizada (hash) do teu email pode ser fornecida ao Gravatar para verificar se o utilizas. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após aprovação do comentário, a tua fotografia de perfil pode ficar visível publicamente no contexto do comentário.

6. Media (imagens e ficheiros)

Se carregares imagens para o website, evita carregar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem descarregar e extrair informação de localização de imagens publicadas.

7. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo que ajudam o website a funcionar corretamente. Podemos utilizar:

Cookies estritamente necessários: essenciais para funcionalidades básicas e segurança.
Cookies funcionais: por exemplo, para memorizar preferências (quando aplicável).
Cookies de sessão/login (se aplicável): para manter sessões de utilizador em áreas restritas.

Se visitares a página de login (quando aplicável), poderá ser definido um cookie temporário para verificar se o teu browser aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é eliminado ao fechar o browser.

Se iniciares sessão (quando aplicável), podem ser definidos cookies para guardar informação de login e opções de ecrã. Os cookies de login duram normalmente até 2 dias e os cookies de opções de ecrã até 1 ano. Se selecionares “Lembrar-me”, a sessão poderá persistir por mais tempo. Ao terminares sessão, os cookies de login são removidos.

Podes configurar o teu browser para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

8. Conteúdos incorporados de outros websites

As páginas deste site podem incluir conteúdos incorporados (ex.: vídeos, imagens, mapas, publicações). Conteúdo incorporado de outros websites comporta-se como se tivesses visitado esse website.

Esses websites podem recolher dados sobre ti, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorizar a tua interação com o conteúdo incorporado, incluindo rastrear a interação se tiveres conta e sessão iniciada nesses websites.

9. Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados apenas quando necessário com:

Prestadores de alojamento e infraestrutura (hosting/servidores, backups, segurança).
Ferramentas de formulário/contacto (ex.: plugin de formulários instalado no WordPress).
Serviços de comunicação (ex.: WhatsApp, email).
Serviços anti-spam/segurança (quando aplicável).
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

10. Por quanto tempo guardamos os teus dados

Pedidos e contactos: pelo tempo necessário para responder e gerir o serviço, e posteriormente pelo período estritamente necessário para arquivo e gestão de reclamações/defesa de direitos.
Dados de faturação/contabilidade (se aplicável): pelos prazos legais obrigatórios.
Comentários (se aplicável): comentários e metadados podem ser retidos indefinidamente para reconhecer e aprovar respostas automaticamente.

11. Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens o direito de:

Acesso aos teus dados pessoais;
Retificação de dados inexatos;
Apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
Limitação do tratamento, quando aplicável;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo, quando aplicável;
Retirar consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento.

Para exercer os teus direitos, contacta-nos através de geral@eazor.pt. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a tua identidade.

Tens também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

12. Para onde os teus dados são enviados

Quando aplicável, comentários de visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de deteção de spam. O alojamento do website e serviços de terceiros podem implicar transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu; quando tal acontecer, são aplicadas salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo), sempre que aplicável.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão publicada no site é a que se encontra em vigor. Recomendamos que a consultes regularmente.