A eAzor presta serviços de entregas locais (last mile) na Ilha do Pico, para clientes particulares (B2C) e empresas (B2B), incluindo:

• Refeições e bebidas
• Mercearias e bens alimentares
• Farmácia e parafarmácia
• Mobiliário e artigos volumosos
• Encomendas gerais não perigosas

Não transportamos mercadorias classificadas como perigosas nos termos da legislação ADR.

O serviço funciona diariamente entre as 07h00 e as 22h00, mediante disponibilidade operacional. Pedidos fora deste horário poderão estar sujeitos a aceitação expressa e taxa adicional.

Cada serviço está limitado a:

• Peso máximo: 1500 kg
• Sujeito à capacidade do veículo e condições de acesso

Para cargas especiais ou volumosas, recomendamos orçamento prévio.

Não. A eAzor não opera com veículos refrigerados certificados nem assegura cadeia de frio regulamentada.

No transporte de alimentos, medicamentos ou produtos sensíveis à temperatura:

• A responsabilidade pela conservação térmica é do remetente.
• O cliente declara que o acondicionamento é adequado.
• A eAzor não assume responsabilidade por variações de temperatura.

O transporte de mobiliário inclui recolha e entrega no ponto acordado, tipicamente até à porta do edifício ou piso acessível por elevador.

Não inclui, salvo acordo prévio:

• Montagem ou desmontagem
• Alterações estruturais
• Uso de gruas / içamentos
• Transporte manual em escadas sem validação prévia

Caso existam escadas, acessos estreitos ou condições especiais, deve ser comunicado previamente.

Tempo de permanência no local: Será aplicada uma taxa de 5€ por cada período adicional de 15 minutos, sempre que o tempo de permanência no local exceda o tempo razoável de execução do serviço e tal não seja imputável à eAzor.

Sim. Dispomos de modelo operacional adaptado a parceiros B2B, incluindo:

• Entregas programadas
• Entregas urgentes
• Registo de prova de entrega (POD)
• Faturação mensal

As condições específicas podem ser reguladas por contrato individual com o parceiro.

A responsabilidade da eAzor limita-se ao transporte. O remetente é responsável pela legalidade dos bens, acondicionamento adequado e correta identificação do destinatário.

A eAzor não se responsabiliza por danos resultantes de embalagem inadequada.

Sim. A eAzor dispõe de Seguro de Responsabilidade Civil válido para a atividade de entregas, nos termos e limites da apólice contratada.

Pedidos de indemnização e ocorrências devem ser comunicados por escrito no prazo máximo de 24 horas após a entrega.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido recolhido e o transporte não tenha iniciado.

Após recolha, o serviço é considerado iniciado e poderá ser cobrado na totalidade, de acordo com os custos já incorridos.

Operamos na Ilha do Pico, com base operacional em São Roque do Pico. A cobertura pode ser ajustada por motivos logísticos e operacionais.

Pode solicitar através de:

• Website
• Telefone / WhatsApp
• Email
• Parceiros comerciais integrados

Não transportamos:

• Produtos perigosos (ADR) e materiais sujeitos a restrições legais
• Substâncias ilegais
• Animais vivos
• Valores monetários e objetos de elevado valor não declarados
• Armas, munições ou itens proibidos por lei

Caso existam atrasos no local de recolha ou entrega imputáveis ao cliente/destinatário, poderá ser aplicada taxa de espera.

Tempo de permanência no local: Será aplicada uma taxa de 5€ por cada período adicional de 15 minutos, sempre que o tempo de permanência no local exceda o tempo razoável de execução do serviço e tal não seja imputável à eAzor.