Flights

1. Prestação do transporte

O transporte aéreo é prestado pela companhia aérea identificada na reserva. A eAzor disponibiliza a pesquisa e a reserva e presta o primeiro nível de apoio ao passageiro relativamente à reserva efetuada através deste serviço.

2. Regras tarifárias

Cada tarifa pode ter regras próprias. Uma tarifa pode permitir ou impedir alterações e/ou reembolsos e pode prever penalizações, diferenças tarifárias ou outras condições. Quando a informação não estiver disponível eletronicamente, isso não significa que a alteração ou o reembolso sejam gratuitos ou impossíveis; a eAzor terá de confirmar as condições aplicáveis.

3. Cancelamento voluntário pelo passageiro

O pedido de cancelamento não garante um reembolso. Antes de qualquer cancelamento, a eAzor verificará se a reserva é cancelável e, quando aplicável, o valor e a forma de reembolso indicados pela companhia aérea/Duffel. O cancelamento só deve ser considerado concluído depois de confirmado.

4. Alterações voluntárias

As alterações estão sujeitas às condições da tarifa, disponibilidade, eventual penalização e diferença de preço do novo voo. O preço e as condições são confirmados antes de uma alteração ser executada.

5. Alterações ou cancelamentos pela companhia aérea

Alterações de horário, cancelamentos, atrasos ou recusas de embarque imputáveis à operação da companhia aérea seguem as regras da transportadora e os direitos legais do passageiro aplicáveis. Estas condições não limitam direitos imperativos previstos na legislação, incluindo os direitos dos passageiros aéreos da União Europeia quando aplicáveis.

6. Direito de livre resolução

Os bilhetes de avião para datas específicas não beneficiam, em regra, do período geral de 14 dias para desistência de compras à distância. A possibilidade de cancelar ou obter reembolso depende das regras tarifárias e dos direitos legais aplicáveis à situação concreta.

7. Dados pessoais e dados do passageiro

Os dados fornecidos para a reserva são transmitidos aos prestadores necessários ao processamento da viagem, incluindo Duffel e a(s) companhia(s) aérea(s). As companhias podem utilizar os contactos para comunicações operacionais relacionadas com o voo.

8. Dados de viagem

O passageiro é responsável por confirmar que os nomes coincidem com os documentos de viagem e por cumprir requisitos de passaporte, visto, entrada, saúde, check-in e bagagem aplicáveis ao itinerário.

9. Apoio

Para pedidos sobre uma reserva efetuada neste serviço, contacte geral@eazor.pt. Não efetue alterações ou cancelamentos diretamente sem primeiro confirmar as consequências tarifárias quando a reserva estiver sob gestão da eAzor.

10. Confirmação

A reserva apenas fica confirmada quando é criada uma Air Order válida e o pagamento aplicável é confirmado. O passageiro recebe uma confirmação por email com a referência e o itinerário. O email de confirmação não é um cartão de embarque.